Preguntas Frecuentes

¿Haces pedidos personalizados?

Aunque Soulistaa se mueve en lotes pequeños y algunas de las piezas de la tienda son únicas, puedo crear algo especial si se alinea con el estilo. Si tienes una idea en particular, un evento importante o simplemente algo en mente, escríbeme tu idea en el formulario de contacto o por Instagram y lo platicamos :)

¿Cuando llegará mi pedido?

Las piezas publicadas en la tienda estan listas para empacarse y ser enviadas.
- CDMX y otros estados de la República: 3-7 días hábiles.

Siempre que realices un pedido recibirás tu guía de envío para traquear en todo momento tu paquete.

Si eliges enviar un Didi o Uber nos pondremos de acuerdo para los detalles del envío.

Cancelaciones y devoluciones

Todas las piezas se empacan con mucho cuidado para que lleguen en perfecto estado, tal como salen del taller :)

Como cada pieza está hecha a mano y en cantidades muy limitadas, no acepto cancelaciones ni devoluciones.

Pero si tu pedido llega dañado o no es el correcto, escríbeme a madebysoul.mx@gmail.com con fotos para poder ayudarte.

Y si tienes una situación especial, no dudes en escribirme también. Lo hablamos y vemos qué se puede hacer ♡

¿Cómo cuidar mis piezas?

Todas las piezas están esmaltadas, por lo que son seguras para usar con alimentos y también se pueden lavar y meter al microondas sin problema.

Eso sí, recuerda que están hechas a mano, así que lo ideal es tratarlas con cariño: evita golpes fuertes, cambios bruscos de temperatura o meterlas al lavavajillas si quieres que te acompañen por mucho tiempo